Как всё работает?
- Вы готовите посылку, оформляете и оплачиваете её на сайте, распечатываете почтовый ярлык.
- Вызываете курьера или относите посылку в ближайший почтовый офис.
- Мы получаем посылку в нашем сортировочном центре, проверяем содержимое и переупаковываем, если это потребуется.
- Отправляем ваши посылки адресатам.
Внимание! Содержимое посылки нельзя редактировать после оплаты ее. Если забыли что-нибудь упомянуть, напишите нам на support@fulfilla.net или в чат
Почтовый ярлык обязательно печатать?
Да, конечно.
Так почтовая компания понимает, как доставить посылку в наш сортировочный центр. Именно поэтому вас не должен смущать адрес центра в качестве адреса получателя на ярлыке. Так устроен сервис.
На примере ниже почтовый ярлык USPS:
Могу ли я организовать пикап (забор) посылки курьером?
В USPS — можете. Совершенно бесплатно.
После того как вы оплатите посылку на FULFILLA вы можете заказать пикап (забор) на www.usps.com/pickup
После того как вы оплатите посылку на FULFILLA вы можете заказать пикап (забор) на www.usps.com/pickup
Больше подробностей о пикапе посылок USPS вы можете найти здесь.
К сожалению, вы не сможете организовать пикап посылки в UPS при отправке через FULFILLA.
Каким способом осуществляется доставка посылок?
Посылка на пути от вас к получателю проходит три этапа:
Доставка до нашего сортировочного центра (первая миля)
При оформлении посылки онлайн вы можете выбрать между USPS и UPS в качестве метода доставки первой мили.
При оформлении посылки онлайн вы можете выбрать между USPS и UPS в качестве метода доставки первой мили.
Подготовка к пересылке
Затем ваша посылка проведёт некоторое время в сортировочном центре, ожидая отправки. Она будет проверена на запрещенное содержимое, переупакована, если это требуется. Как правило это занимает от 1 до 7 дней.
Затем ваша посылка проведёт некоторое время в сортировочном центре, ожидая отправки. Она будет проверена на запрещенное содержимое, переупакована, если это требуется. Как правило это занимает от 1 до 7 дней.
Доставка от сортировочного центра в страну назначения (последняя миля)
В большинство стран вы можете выбрать или доставку местной почтовой службой или DHL. Все посылки отправляются из США только авиа-доставкой, как наиболее быстрой и качественной.
В большинство стран вы можете выбрать или доставку местной почтовой службой или DHL. Все посылки отправляются из США только авиа-доставкой, как наиболее быстрой и качественной.
В чем отличие доставки через USPS/курьерские службы напрямую от доставки через ваш сервис?
В большинстве случаев доставлять напрямую выйдет банально дороже. Просто посмотрите на наши тарифы и сравните сами.
Как оплачиваются посылки?
Посылка оплачивается сразу при оформлении.
Доступна оплата Банковской картой.
Иногда может потребоваться оплатить дополнительный счет
Обязательно ли точно взвешивать при оформлении?
Аптечная точность не требуется.
В любом случае посылка в сортировочном центре взвешивается и измеряется ещё раз.
Сколько времени занимает доставка?
Время доставки зависит от выбранных вами методов первой и последней мили.
Чтобы прикинуть сроки доставки воспользуйтесь калькулятором на главной странице или посмотрите страницы о доступных методах доставки: Первая миля и Последняя Миля
Как я могу отследить отправленную посылку?
Что насчет таможенных пошлин, лимитов и налогов?
Что насчет гарантий?
Все посылки по-умолчанию защищены на сумму до $100 — это бесплатно!
Если стоимость содержимого превышает $100 вы можете воспользоваться дополнительной защитой, стоимость которой рассчитывается по формуле: 2% от разницы между заявленной стоимостью содержимого и $100 защиты по умолчанию.
Программа Защиты Отправлений работает в следующих случаях:
- посылка утеряна
- содержимое посылки повреждено
- содержимое посылки неполное
Посылка потеряна / повреждена / некомплектная! Что мне делать?
Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки. Мы обязательно постараемся решить вашу проблему.
Больше информации о всевозможных ситуациях вы найдёте на странице Программы Защиты Отправлений